Битрикс24 «Невесомость» — это не просто очередной релиз. Это шаг в сторону нового пользовательского опыта, где всё работает не «по инструкции», а по логике живой работы. Главные идеи — упростить интерфейс, усилить ИИ и сделать мессенджер центром командной коммуникации. А ещё — сэкономить время сотрудникам, руководителям и клиентам.

Разбираемся, что изменилось, и как эти улучшения проявляют себя в ежедневной практике.

«Зефир» — новый облик Битрикс24

Первое, что бросается в глаза — обновлённый интерфейс.

Дизайн «Зефир»— это про лёгкость, внимание к деталям и комфортную работу. Всё лишнее убрано, навигация стала проще, акценты — чётче. Теперь, когда вы открываете сделку или задачу, вы сосредоточены только на ней. Никаких отвлекающих вкладок, всё — по делу. Рабочее пространство стало не просто красивым, а по-настоящему удобным.

Мессенджер — теперь всё начинается отсюда

Открываешь Битрикс24 — и сразу попадаешь в мессенджер. Это не просто переписка, а рабочее пространство, где удобно:

1. ставить задачи прямо в процессе общения.;

2. открывать CRM и сделки без переходов;

3. прикреплять файлы и обсуждать в одном окне;

4. проводить голосования и собирать мнения в пару кликов;

5. настраивать автоудаление сообщений: через день, неделю, месяц.

Допустим, руководитель отправляет в чат ТЗ, закрепляет сообщение, ставит задачу дизайнеру — всё это занимает меньше минуты, а команда сразу включается в работу без лишних обсуждений.

CoPilot и BitrixGPT 4.5 — искусственный интеллект, который помогает по-настоящему

Раньше многие с недоверием относились к ИИ в работе. Теперь он стал реальным помощником. CoPilot:

1. расшифровывает звонки менеджеров;

2. проверяет соблюдение скрипта;

3. сам заполняет карточки CRM;

4. подводит итоги встреч;

5.предлагает follow-up, пишет тексты и даже сайты.

После разговора с клиентом менеджеру не нужно ничего оформлять вручную — система уже добавила клиента в CRM, сформировала задачу и показала, что можно было сделать лучше. Всё — за пару секунд.

Марта AI — умный ассистент внутри платформы

Марта встроена во все модули. Она подскажет, куда нажать, как настроить CRM, с чего начать.

Например, если вы продаёте технику, достаточно сообщить об этом — и Марта предложит воронку, нужные поля и поможет настроить процесс. Даже новый сотрудник может разобраться за один день — без звонков в поддержку и бесконечных обучений.

CRM и повторные продажи теперь работают на предугадывание

В систему встроен механизм, который помогает возвращать клиентов и увеличивать выручку. Он анализирует, кто из клиентов с высокой вероятностью совершит повторную покупку, и предлагает конкретные действия.

Например, клиент оформлял доставку бытовой техники два месяца назад. Система определяет, что сейчас уместно предложить ему сервисное обслуживание — и подсказывает, как это сделать.

Онлайн-запись: всё в одном — от выбора времени до оплаты

Теперь клиент может сам:

1. выбрать время визита;

2. внести предоплату;

3. получить уведомление;

4. попасть в CRM — всё без участия менеджера.

Для компании это автоматизация, для клиента — комфорт. Всё прозрачно, без лишней коммуникации и рисков потерять заявку.

BI-аналитика — просто и доступно

Обновленный BI-конструктор позволяет:

1. настроить права доступа по отделам;

2. собирать аналитику по конкретным потокам сделок;

3. подключать внешние источники данных.

Руководитель видит ключевые показатели, маркетолог — эффективность кампаний, а продажник — конверсию в своей воронке. Всё внутри платформы, визуально и без технических сложностей.

Документы и КЭДО — быстрая работа с поддержкой 1С

Кадровые документы теперь можно:

1. отправить на подпись в один клик;

2 .автоматически подтянуть данные из 1С;

3 .согласовать по ролям (руководитель, зам, HR).

Например, новый сотрудник устраивается на работу — и все документы ему приходят автоматически. Он подписывает их онлайн, и ничего не теряется в почте.

Коллабы, команды, задачи — гибче и компактнее

Для временных проектных групп теперь создаются отдельные рабочие пространства: с чатом, задачами и календарём. Мини-карточки задач — только самое главное: кто, что, когда. Появилась колонка «Завершены», а структура команды отображается прямо в интерфейсе.

Когда запускается внутренний проект, например ребрендинг, не нужно вручную добавлять всех участников. Битрикс24 сам создаёт всё необходимое, чтобы команда сразу приступила к делу.

Видеозвонки стали стабильнее, удобнее, эффективнее

Встречи перешли на новую технологию связи — более надежную. Теперь можно:

1. управлять микрофонами и камерами участников;

2. назначать роли в звонке;

3. видеть говорящего, даже если вы работаете в другой вкладке (Picture-in-Picture);

4. получать разбор встречи с предложениями — от Copilot Follow-up.

Так планерки не просто проходят — после них всегда остаётся чёткий план действий.

Всё логично, всё под рукой, многое — уже сделано за вас. А с поддержкой ИИ можно тратить меньше времени на рутину и больше — на задачи, которые действительно приносят результат.

Если вы готовы перейти от «вроде работает» к «всё под контролем» — это то самое обновление.