Корзина
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку "В корзину"
Заказать звонок
Тип CMS
Битрикс24
Тариф
Профессиональный
Срок разработки
1 месяц
Стоимость
NDA
О заказчике
Ремонт бытовой и компьютерной техники на дому.
О ситуации
До начала проекта компания использовала CRM систему «Hello Client» для управления своими процессами. Однако, они столкнулись с проблемой, когда им потребовалось подключить 20 новых сотрудников к работе. Это привело к необходимости настройки системы таким образом, чтобы она могла эффективно управлять большим количеством сотрудников, работающих в разных локациях и городах.
Задачи
- Настроить поступление звонков в колл-центр и передачу заказов менеджерам.
- Интегрировать систему с телефонией и Telegram.
- Перенести данные из CRM системы «Hello Client» в Битрикс24.
- Настроить расчет суммы оплаты мастеру на стадии «Сделка успешна» и расчет прибыли.
- Создать необходимые поля для хранения информации о платежах и прибыли.
- Создать новый портал Битрикс24, настроить структуру компании, права доступа, воронку лидов и справочники CRM.
Выбор платформы
Для решения этих задач было принято решение использовать платформу Битрикс24. Она позволяет эффективно управлять большими командами, имеет встроенные инструменты для автоматизации процессов и интеграции с различными сервисам.
Ход работ
- Создание нового портала Битрикс24 и настройка его структуры.
- Настройка прав доступа для различных ролей в компании.
- Проведение предпроектного обследования для определения требований к системе.
- Настройка справочников CRM для хранения информации о клиентах и услугах.
- Настройка воронки лидов и сделок для эффективного управления процессом продаж.
- Интеграция с телефонией и Telegram для удобства коммуникации с клиентами.
- Перенос данных из CRM системы «Hello Client» в Битрикс24.
- Настройка расчета суммы оплаты мастеру и расчета прибыли на стадии «Сделка успешна».
- Создание необходимых полей для хранения информации о платежах и прибыли.
Результат
- Настроена воронка продаж с учетом работы нескольких отделов - отдельная карточка сделки под каждый отдел, обязательные поля, разграничение прав доступа, меню портала. Часть полей скрыта с помощью настроек прав доступа к полям.
- Настроены роботы для отправки уведомлений, проверки заполненности полей, изменения значений полей. Настроена интеграция с двумя телефониями.
- Настроен отчет на конструкторе отчетов для построения отчета по прибыли и оплате исполнителям в разрезе по городам, исполнителям, периодам.
Оказанные услуги
Другие работы
