Корзина
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку "В корзину"
Заказать звонок
Поиск
Заказать звонок
Внедрение CRM
Внедрение CRM Битрикс24 для «MarvelMebel»
Тип CMS
Битрикс24
Тариф
Базовый
Срок разработки
1 месяц
Стоимость
NDA
О заказчике
MarvelMebel — ведущий производитель кухонь, специализирующийся на создании индивидуальных решений, которые сочетают стиль, функциональность и современные тенденции. Компания предлагает широкий выбор моделей, ориентированных на уникальные интерьеры и высокое качество сервиса.
О ситуации
Компания столкнулась с проблемами из-за неактивной и неподготовленной CRM-системы, которая не справлялась с учётом заявок и управлением проектами. Это приводило к следующим сложностям:
  • Забытые обращения клиентов и отсутствие данных о лидогенерации.
  • Невозможность отследить эффективность каналов привлечения клиентов.
  • Срывы сроков реализации дизайн-проектов, закупки комплектующих и производства.
  • Утрата технической документации для смежных организаций.
  • Ручное планирование сроков закупок и монтажей, что приводило к простою и снижению эффективности.
Задачи
  • Настроить CRM-систему для учёта всех этапов работы с клиентами.
  • Автоматизировать воронку продаж и упрощение рутинных процессов.
  • Обеспечить хранение данных и улучшить планирование процессов.
  • Обучить сотрудников работе с новой системой.
Выбор платформы
Для выполнения поставленных задач была выбрана платформа Битрикс24, предоставляющая мощные инструменты для настройки, автоматизации и управления процессами.
Ход работ
  1. Создание нового портала Битрикс24: запуск системы, адаптированной под бизнес-процессы компании.
  2. Организация структуры компании: разработка иерархии и процессов.
  3. Настройка прав доступа: распределение ролей сотрудников для безопасной и удобной работы.
  4. Разработка бизнес-процессов: описание и визуализация всех ключевых этапов.
  5. Формирование справочников: стандартизация данных и их унификация.
  6. Настройка воронки сделок: создание этапов, карточек и полей для работы с клиентами.
  7. Автоматизация процессов: внедрение автозадач, уведомлений и смены стадий для оптимизации.
  8. Обучение сотрудников: проведение тренингов для повышения эффективности использования системы.
Фото
Внедрение CRM Битрикс24 для «MarvelMebel»
Внедрение CRM Битрикс24 для «MarvelMebel»
Результат
Внедрение CRM-системы позволило компании достичь значительных улучшений:
  • Полный учёт обращений и их квалификация, что помогло сосредоточиться на потенциальных клиентах.
  • Контроль сроков реализации дизайн-проектов, производства и монтажа, что исключило задержки.
  • Хранение технической документации в облачном хранилище, что упростило доступ и обмен данными.
  • Оптимизация планирования процессов, ускорение оборачиваемости средств и разгрузка складов.
  • Единая система учёта обеспечила прозрачность на всех этапах работы — от лида до реализации проекта.
Компания увеличила конверсию заявок в заказы, улучшила сервис и значительно повысила финансовые результаты, укрепив свои позиции на рынке.
Оказанные услуги
Разработка сайтов
Разрабатываем сайты с высокой конверсией, которые легко вывести в ТОП и дорабатывать. Полностью ведем проект или помогаем команде на стороне клиента
Установка и настройка Битрикс24
Настройка и внедрение CRM Битрикс 24 под ключ