Корзина
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку "В корзину"
Заказать звонок
Тип CMS
Битрикс24
Тариф
Базовый
Срок разработки
1 месяц
Стоимость
NDA
О заказчике
МАРВЕЛмебель — ведущий производитель кухонь из Калиниграда, специализирующийся на создании индивидуальных решений, которые сочетают стиль, функциональность и современные тенденции. Компания предлагает широкий выбор моделей, ориентированных на уникальные интерьеры и высокое качество сервиса.
О ситуации
Компания столкнулась с проблемами из-за неактивной и неподготовленной CRM-системы, которая не справлялась с учётом заявок и управлением проектами. Это приводило к сложностям:
- Забытые обращения клиентов и отсутствие данных об источниках лидогенерации.
- Невозможность отследить эффективность каналов привлечения клиентов.
- Срывы сроков реализации дизайн-проектов, закупки комплектующих и производства.
- Утрата технической документации для смежных организаций.
- Ручное планирование сроков закупок и монтажей, что приводило к простою и снижению эффективности.
Задачи
- Настроить CRM-систему для учёта всех этапов работы с клиентами.
- Автоматизировать воронку продаж и упрощение рутинных процессов.
- Обеспечить хранение данных и улучшить планирование процессов.
- Обучить сотрудников работе с новой системой.
Выбор платформы
Для выполнения поставленных задач была выбрана платформа Битрикс24, предоставляющая мощные инструменты для настройки, автоматизации и управления процессами.
Ход работ
- Создание нового портала Битрикс24: запуск системы, адаптированной под бизнес-процессы компании.
- Организация структуры компании: разработка иерархии и процессов.
- Настройка прав доступа: распределение ролей сотрудников для безопасной и удобной работы.
- Разработка бизнес-процессов: описание и визуализация всех ключевых этапов.
- Формирование справочников: стандартизация данных и их унификация.
- Настройка воронки сделок: создание этапов, карточек и полей для работы с клиентами.
- Автоматизация процессов: внедрение автозадач, уведомлений и смены стадий для оптимизации.
- Обучение сотрудников: проведение тренингов для повышения эффективности использования системы.
Фото
Результат
Внедрение системы управления продажами и производством в Битрикс24 CRM позволило компании достичь значительных улучшений:
- Полный учёт обращений и их квалификация, что помогло сосредоточиться на потенциальных клиентах.
- Контроль сроков реализации дизайн-проектов, производства и монтажа, что исключило задержки.
- Хранение технической документации в облачном хранилище, что упростило доступ и обмен данными.
- Оптимизация планирования процессов, ускорение оборачиваемости средств и разгрузка складов.
- Единая система учёта обеспечила прозрачность на всех этапах работы — от получения заявки до реализации проекта.
Компания увеличила конверсию заявок в заказы, улучшила сервис и значительно повысила финансовые результаты, укрепив свои позиции на рынке.
Оказанные услуги
Другие работы
